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Atencion a la Comunidad
¡Bienvenido/a al portal de servicios de la Institución Educativa Cárdenas Mirriñao!
Hemos creado este espacio para facilitar tu comunicación con nosotros y agilizar tus solicitudes. Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre nuestros canales de atención, los trámites disponibles y el procedimiento para radicar tus peticiones, quejas o sugerencias. Estamos aquí para servirte.
1. Canales de Atención▼
Comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales. Estamos listos para atender tus inquietudes.
Atención Presencial
- Ventanilla Única: Secretaría de la Sede Central – Calle 53 No. 28-29, Palmira.
Pendiente: definir y publicar el horario de atención de la ventanilla (días y horas). - Línea de Atención: 320 683 1869
- Correo Electrónico institucional: cardenasmirrinao@iecardenasmirrinao.edu.gov.co
- Correo para Notificaciones Judiciales: Pendiente: crear o publicar el correo exclusivo de notificaciones judiciales.
- Redes Sociales: síguenos para mantenerte informado y resolver dudas rápidas.
- Pendiente: enlace a la página de Facebook de la I.E. Cárdenas Mirriñao.
- Pendiente: enlace al perfil de Instagram de la I.E. Cárdenas Mirriñao.
Nuestras sedes
- Sede Central: Calle 53 No. 28-29
- Sede Benilda Caicedo: Cra 33 No. 53-103, B/Mirriñao
- Sede Gran Colombia: Cll. 46 No. 32-13, B/Estonia
- Sede Ricardo Nieto: Cra. 34A No. 50-09, B/Benedicta
- Sede Carlos A. Rodríguez: Cll. 51 con Cra 34B-112, B/Benedicta
Política de tratamiento de datos personales — conoce cómo protegemos tu información al usar nuestros canales de atención.
2. Trámites y Servicios▼
Consulta aquí la guía para realizar los trámites más frecuentes en nuestra institución. Todos se radican en la Ventanilla Única de la Sede Central o a través del correo institucional.
- Solicitud de Certificados y Constancias Académicas: Pendiente: publicar la guía con requisitos, tiempos y costos de expedición.
- Proceso de Matrícula y Admisiones: Pendiente: publicar el procedimiento de inscripción, admisión y matrícula con su cronograma.
- Solicitud de Paz y Salvos: Pendiente: publicar los requisitos para la expedición.
- Retiro y traslado de estudiantes: Pendiente: publicar el procedimiento y los documentos requeridos.
Información y rutas de atención para grupos específicos de interés
3. Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD)▼
Tu opinión es muy importante para nosotros. Este es el canal oficial para registrar tus solicitudes y ayudarnos a mejorar.
Los ciudadanos podrán hacer llegar sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones a la Institución Educativa Cárdenas Mirriñao conforme a las normas legales y administrativas vigentes, a través de la Ventanilla Única, el correo institucional o el formulario en línea.
Los usuarios podrán, en ejercicio de sus derechos, presentar de manera respetuosa quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones respecto de cualquier trámite o servicio que sea competencia de la Institución y sobre el cual exista algún grado de inconformidad, por falta de oportunidad de la información, por el desarrollo de la actuación o por la deficiencia o baja calidad del servicio.
Requisitos para presentar una petición:
- Nombres y apellidos completos del solicitante y de su representante o apoderado, si es el caso, con indicación de los documentos de identidad.
- Dirección de notificación y teléfono de contacto.
- Objeto de la petición.
- Las razones en que se fundamenta.
Presentar un Derecho de Petición no tiene costo y puede hacerse personalmente sin necesidad de un tercero. Los menores de edad también pueden presentar peticiones a las entidades dedicadas a su protección, sin necesidad de ser representados por un mayor de edad (Artículo 13, Ley 1755 de 2015).
Tiempos de respuesta establecidos por la Ley:
- 10 días hábiles: peticiones de información y de documentos.
- 15 días hábiles: peticiones generales.
- 30 días hábiles: peticiones de consulta.
Requisitos para presentar una queja:
- Nombres y apellidos completos del quejoso con indicación del documento de identidad.
- Dirección de notificación y teléfono de contacto.
- Relación clara y detallada de los presuntos hechos irregulares y las pruebas que puedan servir de sustento.
No se dará trámite a las quejas manifiestamente temerarias, que se refieran a hechos irrelevantes o de imposible ocurrencia, o que sean presentadas de manera incorrecta o difusa. No se adelantará trámite por quejas anónimas, excepto cuando se acredite al menos sumariamente la veracidad de los hechos o cuando se refieran en concreto a hechos o personas claramente identificables.
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.
Requisitos para presentar un reclamo:
- Nombres y apellidos completos del reclamante y de su representante o apoderado, si es el caso, con indicación de los documentos de identidad.
- Dirección de notificación y teléfono de contacto.
- Relación clara y detallada de los hechos generadores del reclamo y de las pruebas y documentos que puedan servir de sustento.
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles siguientes a la recepción.
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles siguientes a la recepción.
Radica tu PQRSD aquí
Utiliza nuestro formulario en línea para registrar tu solicitud. Recibirás un número de radicado para hacerle seguimiento. Nos comprometemos a darte respuesta en los términos que establece la ley.
Pendiente: crear el formulario PQRSD (Google Forms) de la I.E. Cárdenas Mirriñao y enlazarlo aquí con un botón.
- Línea Anticorrupción: Pendiente: definir el correo para denuncias sobre posibles actos de corrupción.
- Informe de gestión de acceso a la información y PQRSD
Nit 815004746-0 – Palmira, Valle del Cauca
Sede Central: Calle 53 No. 28-29 | Teléf. 3206831869
Correo: cardenasmirrinao@iecardenasmirrinao.edu.gov.co
“Un espacio para pensar y vivenciar los valores”
En la Institución Educativa Cárdenas Mirriñao trabajamos cada día para ofrecerte un servicio cercano, eficiente y transparente. ¡Gracias por contactarnos!